作者：蔡東霖
B2B 行銷人員的重點整理，應該是來複習一下基礎常識（隨時補充）。
正確的 B2B 行銷人員應該試著透過自身的經驗和專業知識來補充、增強和放大公司的品牌，並解決遭遇的問題。不過，首先需要知道問題是什麼。
要知道問題是什麼？B2B 行銷人員得先瞭解（甚至去定義）公司的目標、要求、優先事項和相關預算。
公司的目標（objectives）
公司的需求（needs）和目標（objectives）是什麼？ 同時考慮商業目標（business objectives）和行銷目標（marketing objectives）。 前者應該早已存在為公司的商業戰略（commercial strategy），後者應該會被納入行銷企劃（marketing plan）中。
如果公司還沒有一份行銷企劃（小型企業常常有這樣的情況），也可以自己先制定一個。 在沒有行銷企劃的情況下進行行銷，可能會像無頭蒼蠅般地活動，沒有明確的商業目標，並浪費時間和預算。
商業目標（Business objectives）
行銷人員經常忽視、遺忘或不知道公司的商業目標。 行銷人員應該在公司策略簡報或董事會/投資者報告中找到相關資訊。再沒有，找老闆討論一下。它可能是：專注於國際擴張、提高盈利能力或增加產品線。
透過將商業目標與行銷目標明確連結起來，行銷人員可以確保他們的工作更明確，且更有意義地為實際業務擴展做出貢獻，並確保在行銷人員（部門）之外，也能提供價值。
行銷目標（Marketing objectives）
行銷目標應該是有助於實現商業目標的行銷戰略（strategy）和計劃（plan）的一部分。 如果公司的商業目標是將美國市場的收入增加50%，那麼行銷人員的行銷目標應該努力實現這一點。例如：透過將美國的品牌知名度提高 X %；同時，提供準備當需求開始產生時，並為當地銷售團隊提供工具和資產。
透過了解這些目標，行銷人員可以確定公司內部可能發生什麼事情，以及行銷人員需要外部支援的地方。 也許，行銷人員想實現的目標，公司內部可能無法提供協助。有時，「要出門前，可能需要先把房子整理好」，也說不一定。
其他事項
行銷人員的任務從策略性大思維（例如：從品牌故事（brand story）、品牌識別（brand identity）、宣傳策略、創意、全通路開發、甚至生產...等等），到更小一點的活動（例如：用舊的內容和資源來活動、數位行銷、活動舉行...等等），都可能會遇到。如何確保行銷專案任務執行的成功率，也是個議題。
行銷專案的 KPI 應與由任務決定的行銷策略保持一致。例如：「將網站訪問量增加X%」或「在12月底之前交付新的品牌識別」。
將傳統的 B2B 行銷工作轉變為以客戶為中心的綜合行動，他們可以實現不斷變化的客戶收入目標。如果銷售（sales）、營收（revops）、行銷（marketing）、客戶成功（customer success）和客戶體驗（customer experience）能更緊密地連結在一起，行銷人員的任務將肯定「更」成功。
最後，書面資料報告對公司的重要性怎麼強調都不為過。書面資料品質與報告的品質直接相關；不正確的資訊、缺少細節和方向的改變都將導致工作不準確、無關緊要，最終結果是花錢沒效果成本又高昂。
