作者：蔡東霖
文字本身蘊藏著無窮的力量，甚至有些文字可以看到聲音。客戶語氣急促地說：「這案子超趕沒多少時間」， Tony 在筆記本上大大地寫上三個字「超緊急」，再用兩個圓圈匡起來，接著在「急」的右上方畫個星星 ... 任誰看到都可以想像客戶的說話時急迫性的聲音。當然，用電腦打字也可以：打字、字型放大、字顏色改成紅色、再找個星星的符號。只是電腦打字，少了手畫圈圈、不規則狀星星等人類遺留的溫度。還有，兩者最大的差別在於：記憶本質的差異。
一定有這樣的經驗：看到某一張海報、聽到某一段歌曲、聞到某一種味道、甚至做了某一個手勢，就會勾引起某一段回憶、情境，而且歷歷在目。因為人類的大腦會透過五感來提升記憶品質。
手寫筆記，至少會有視覺上及手感上的記憶。每一次的手寫，字型都會有差異，再加上手繪塗鴉，記憶更能強化。筆記的功能，就是幫助記憶，每次翻開筆記，除了內容資料之外，如果還能換回當時的情境、感覺，更能增加作業上的效率。
尤其，每天要處理的事務太多，每一份筆記所記錄的情境一定都不一樣。早上老闆交代的工作，寫進筆記本；中午與同事交換資訊，寫進筆記本；下午拜訪 A 客戶，寫進筆記本；傍晚拜訪 B 客戶，寫進筆記本...這麼多情境的轉換，有時還真的會搞亂。這時就需要視覺及手感的協助加強記憶。
「手寫」是很重要的一種協助記憶的方法。
手寫工具
- 便條紙：原始資料。體積小，可以放在口袋、包包、電話旁邊，隨時隨地、沒有規則、快速地輕鬆紀錄。
- 手帳、萬用手冊：管理或整理資料的工具，日行程、工作流程、目標管理等等。
- 筆記本：薄薄的一本，25K、B6 size 尺寸多樣，可以捲起來拿在手上，也可以塞在背包的小縫隙。是一種可以喚醒記憶、最便利的記事工具。
這些年，數位化的手寫工具越來越多，也可以參考 。
6 Tips for Note-Taking
- 一半邊寫草稿，另一半邊整理
在聽講或開會時，一半邊用來快速抄寫聽到的內容草稿，等休息時候或會後，於另一半邊來整理草稿的內容。 - 能夠一眼同時看草稿及整理的內容，不要翻頁。例如：可以分上下半邊、左右半邊或者左右頁。
所謂一半邊，不一定是 1:1 ，也可以是 2 : 6（有人說這是 Cornell method），或者任何你覺得適合的比例。 - 有時候草稿寫了一堆，整理起來只有一個句子。
這很正常，不要心疼空白的地方。 - 草稿求當下快：
在上課、聽講或開會時，字潦草，沒關係；只有自己看得懂，很正常；一堆插畫塗鴉，做得好。
寫草稿時，不要想寫下所有文字。Avoid writing everything down. 只寫關鍵字、塗鴉（specific key phrases ）來表示重點，否則會掛一漏萬。 - 整理求事後快：
在休息時、課後或會後，用最短的間隔時間，開始整理草稿的內容。
趁記憶猶新，用理性的觀點開始整理資訊，並寫在另一半邊。若在幾天後才整理，怕記憶會流失。
整理之後，這些資訊也會內化成自己的長期記憶。
有時在整理之後，也可以大聲地對自己說說學到了什麼（如果不想讓別人以為在自言自語，用手機並假裝正在通話。） - 系統性整理：
透過自訂符號，來整理內容。
不過要留意，符號太多時筆記系統會太過複雜，減緩了解資訊的速度，還是要控制數量。可參考 bullet point method 的符號系統，共有 8 種。它們最主要的目的是協助釐清某件事情或資訊的性質，以及應該採取什麼行動。這些符號，有 3 種是記錄資訊的性質，另外 5 種說明如何處理它們。
(1)記錄資訊：
●實心圓，代表任務，要執行的工作內容（同時標註 Deadline，並寫進自已的日行事曆中）。
○ 空心圓，代表體會、感受、經驗，也就是遇到哪些事情、感覺、心情。像是同事偷偷準備了慶生儀式。寫下感受的好處是一種卸載情緒的方式。
－橫槓，代表筆記，聽到的資訊。
(2)如何處理：
＊星號，代表要優先重視、處理（特別重要的事項，提醒自己）
●X 實心圓上畫 X ，代表事項已完成
●＞ 實心圓上畫＞，代表工作延遲。預定要完成的工作未完成，寫上＞（同時標註新 Deadline，並修正自已的日行事曆中）
●＜ 實心圓上畫＜，代表工作暫時擱置。預定要完成的工作未完成，確切的 Deadline 還不知道(例如:只知道哪月或哪年之前要完成)，寫進自已的月計劃表或年度計劃表中。
