作者：Tony Tsai
消費者行動主義是社會（social）和政治（political）行動主義（activism)的一種形式，透過消費者行為和集體行動（consumer behavior and collective action）影響商業。簡單說，個人和消費者團體利用其作為購買者的權力，要求企業改變其商業慣例（business practices）、政策（policies）和產品/服務（products/services），以符合購買者的價值觀（values）和信仰（beliefs）。 這種行為不只超越了簡單的購買決策，還擴展到倡導更廣泛的社會和環境變革。
消費者行動主義的有幾個關鍵點：
- 錢包的力量（Power of the Purse）：消費者行動主義參與者（Consumer activists）相信他們的購買決策可以成為影響企業的有力工具。不論是支持具有道德和可持續實踐的企業，或者抵制從事有害活動的企業，消費者希望對市場產生積極影響。
- 道德消費主義（Ethical Consumerism）：消費者行動主義參與者會優先考慮道德消費主義，這涉及對他們所購買的產品和服務做出有意識的決定。例如，他們在購買之前會考慮公平勞動實踐（fair labor practices）、環境影響（environmental impact）、動物福利（animal welfare）和社會反應（social responsibility ）等因素。
- 企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）：消費者行動主義參與者主張加強企業社會責任。 他們鼓勵企業考慮對社會和環境的影響，並採取措施解決社會問題、減少碳足跡並支持當地社區。
- 社交媒體和線上平台（Social Media and Online Platforms）：社交媒體和線上交流的興起為消費者行動主義參與者提供了一個強大的平台。他們的信息可以被放大，與志同道合的個人建立聯繫，並向企業施加壓力，要求他們對其行為負責。
- 抵制和活動（Boycotts and Campaigns）：消費者行動主義參與者經常組織抵制和公眾意識活動（boycotts and public awareness campaigns），以引起人們對特定問題的關注或迫使企業改變其做法。這些作法可能會導致媒體報導和公眾監督的增加，從而影響企業的聲譽和利潤。
- 監管倡議（Regulatory Advocacy）：一些消費者維權團體參與遊說活動，以影響決策者並倡導促進負責任的商業行為和保護消費者利益的立法。
- 對品牌聲譽的影響（Impact on Brand Reputation）：在社交媒體時代，一條病毒式傳播的帖子或負面評論可能會嚴重損害企業的聲譽。 消費者行動主義參與者迫使公司變得更加透明、反應靈敏和負責任，因為負面宣傳會迅速傳播並影響他們的利潤。
近年來，消費者行動主義的影響力越來越大，它制定了企業政策並推動企業承擔更多的社會和環境責任。 隨著消費者對自己的選擇更加了解和有意識，他們要求企業符合他們的價值觀，從而導致企業運營和與客戶互動的方式發生轉變。 對於公司而言，擁抱消費者行動主義和採取負責任的做法不僅是一項道德義務，也是在日益認真的市場中取得長期成功的策略必要條件。
