關於 PMBOK 6th. Ed. (IV)

作者：蔡東霖

本文是個人準備 PMP 考試時，所整理的筆記的第四部分。資料來源有：PMBOK 6th. ED.、長宏的資料（文件及口述）、個人感想。因為考試導向，部分內容會被縮減甚至忽略，而且不一定跟實務連結。也因為有個人觀念參雜其中，也歡迎大家糾錯指教。各智慧財產權屬於各所屬個人或單位。本文採用創用 CC 姓名標示-非商業性 3.0 台灣 授權條款授權CC-BY&NC。

整理
十大知識： 整、範、時、成、品、資、溝、風、採、利
六重限制： 　　範、時、成、品、資、　　風
12計劃書： 變、構、範、需、時、成、品、資、溝、風、採、利
三大基準： 　　範、時、成　 ＋　整合績效衡量基準
三大報告：風險報告、品質報告、最終報告
兩大紀錄
一大登錄表

專案管理資料與資訊：

1. 工作績效資料(Work Performance Data)：
   活動中的原始觀察與衡量植，執行過程的產出。
2. 工作績效資訊(Work Performance Information)：
   跨領域關聯分析整合的資訊，與專案管理計畫書專案文件與專案變數比較後，經分析、整合的資料，管制過程的產出。
3. 工作績效報告(Work Performance Reports)：
   為制定決策與提出議題而呈現工作績效資訊的專案報告。

專案管理資訊系統： 實務上會看三張圖

1. S-Curve：Planned Value，看 EV 落後的程度
2. 甘特圖：看哪個活動落後
3. Recovery Plan：提出改善意見

商業文件：
PM不可更新或修改商業文件， 只可提供建議。

• 商業企劃案(Business Case)

1. 高層次。
2. 經濟可行性研究，預測結果。
3. 專案管理活動授權的基礎。
4. 由企劃部負責，專案進入前即準備好，高層核准後交給PM發展專案章程。
5. PM負責專案與企劃案的目的與目標一致，故有些組織會放在專案集層次管理。
6. 可先進行需要評量(Needs assessment)、成本效益分析。

• 效益管理計畫書(Benefits Management Plan)

1. 高層次
2. 描述商業企劃案的效益如何與何時會產生。
3. 為商業企劃案、專案章程、專案管理計劃書的補充文件。
4. 目標效益(Target Benefits)：財務價值以淨現值(Net Present Value)表示。
5. 現值(Present Value)：未來的現金在今天的價值。PV=FV/(1+r)n        r=通貨膨脹率
6. 淨現值(Net Present Value)：
   專案各期收入的折現值總和扣除投入的成本。
   NPV越大越有利。
   NPV=各期收入現值-各期成本現值。

環境(Environments)

• 企業環境因素(Enterprise Environmental Factors, EEFs)

1. 源於專案之外、企業之內或之外(ex.政府政策)
2. 專案未出現前已存在，無法改變只能遵循。

• 組織過程資產(Organizational Process Assets, OPAs)

1. 在企業內部，可能企業本身、其他專案所產生。
2. 經上司同意，可以修改及新增內容。
3. 大部分規劃過程組的投入。
4. 分兩類：
   
   A. 過程(Processes)、政策(Policies)與程序(Procedures)：
   由PMO或功能組織建立。專案團隊可依自己專案裁適各管理過程組的範本、生命週期、檢核表。
   
   B. 組織知識庫 (Organizational Knowledge Repositories)
   
   B-1. 構型管理資料庫(Configuration Knowledge Repositories)：軟體與硬體元件的版本，組織的標準、政策、程序、專案文件的基準。(ex.設計圖版本、手冊) 。
   B-2. 財務資料知識庫(Financial data repositories)：記載工時、預算、實際成本、成本超支等資訊。
   B-3. 歷史資訊與經驗學習知識庫：專案記錄與文案、專案結案資訊與文件。
   B-4. 議題與缺陷管理資料知識庫：議題與缺陷的現況及解決方式、行動事項的執行成果、管制資訊。
   B-5. 量測指標知識庫：收集過程與產品的量測資料、過往專案的各式檔案(ex.範疇、成本、專案時程網路圖、風險登錄表等)。

ITTO的思考邏輯

• STEP 1 五大過程組：重要在［整合］

1. 起始：有一個重要的產出：發展專案章程
2. 規劃的共性輸入：參考章程，參考組織過程資產
3. 規劃的共性輸出：規劃書（計劃書），基準，專案文件
4. 執行會參考：計劃書
5. 監控的共性輸入：按照計畫書、標準/基準（規劃的輸出）；取得執行的工作績效資料。
6. 監控的共性輸出：拿到這三樣東西之後，經過專家討論、會議，會得到工作績效資訊（實際跟計畫差異的地方）。有差異，就會有變更申請。
7. 變更申請：會修改規劃的輸出，影響執行過程，再透過監控確定變更是否有效益，若沒有效益，再申請變更…… 逐步完善。
8. 除了共性，要注意每個子過程的特性。

• STEP 2 看一下該知識領域的過程。

1. 這個領域在管甚麼？
   Ex. 資源管理：管實體資源跟團隊資源
   Ex. 溝通管理：管專案過程中的所有資訊，傳遞專案過程中的資訊給對的人
   Ex. 利害關係人管理：提升利害關係人對專案的支持度。　
2. 該領域過程間彼此互動關係
3. 找一下有繼承特性的過程。

• Step 3 這個過程：理解這個步驟的重要任務　

1. 針對每一個過程下自己的定義。定義，看［產出］來思考或問前輩。
   Ex. 管理團隊：做這四件事1.補破網2.給績效3.理議題4.解衝突
   Ex. 發展團隊：做這件事：讓團隊執行專案更有效率（更好更快）

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